Cancelamento de pedidos

Na Tivan Outlet, buscamos oferecer transparência e praticidade em todas as etapas da sua compra.

1. Solicitação de cancelamento

Caso deseje cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível, informando o número da compra.

Se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, verificaremos a possibilidade de interromper sua operação.

2. Pedidos já enviados

Caso o pedido já tenha sido despachado, nossa equipe orientará o cliente sobre o procedimento adequado para formalizar a devolução, respeitando o direito de arrependimento e demais direitos previstos na legislação.

3. Reembolso

Quando o cancelamento for confirmado, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, respeitando as condições legais e os prazos operacionais da instituição financeira.

4. Como solicitar?

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: sac@tivanoutlet.com

Nossa equipe estará disponível para orientar você durante todo o processo.